Site Mauisails : attention

fffff · **Posté:** 21 Sep 2023, 05:06

Bagues de wishbone commandées sur le site : jamais reçues ! Et aucune réponse aux mails ... :evil:

Carl76 · **Inscription:** 22 Jan 2018, 09:45 **Messages:** 1841

Enfin ya un moment... Quand on va sur un site dont la dernière collection de voile présentée date d'il y a 5 ans; on ne commande pas... Après oui, pas très honnête de la part de McGain d'avoir laissé les commandes ouvertes

ThierryP · **Posté:** 21 Sep 2023, 10:33

Si la carte de crédit n'a pas été débitée, il n'y a rien de répréhensible (mais ils devraient répondre aux mails).
Ils continuent à fournir, mais ponctuellement car ils sont très souvent en rupture de stock (et certains produits sont N.L.A.).

fffff · **Posté:** 21 Sep 2023, 11:21

ThierryP a écrit:

Si la carte de crédit n'a pas été débitée, il n'y a rien de répréhensible (mais ils devraient répondre aux mails).
Ils continuent à fournir, mais ponctuellement car ils sont très souvent en rupture de stock (et certains produits sont N.L.A.).

Ben si justement !!! d 'ou le post !

fffff · **Posté:** 21 Sep 2023, 11:26

Carl76 a écrit:

Enfin ya un moment... Quand on va sur un site dont la dernière collection de voile présentée date d'il y a 5 ans; on ne commande pas... Après oui, pas très honnête de la part de McGain d'avoir laissé les commandes ouvertes

et en quoi ca les empêche de faire du SAV ?
Si ils arrêtent ils ferment le site et point barre !
Bref c'est juste un poste pour prevenir ...

Carl76 · **Inscription:** 22 Jan 2018, 09:45 **Messages:** 1841

fffff a écrit:

Carl76 a écrit:

Enfin ya un moment... Quand on va sur un site dont la dernière collection de voile présentée date d'il y a 5 ans; on ne commande pas... Après oui, pas très honnête de la part de McGain d'avoir laissé les commandes ouvertes

et en quoi ca les empêche de faire du SAV ?
Si ils arrêtent ils ferment le site et point barre !
Bref c'est juste un poste pour prevenir ...

Non mais tu as raison de prévenir, le truc c'est qu'en effet il vaut mieux se méfier de ce genre de boite inactives qui laissent leur site ouvert

fffff · **Posté:** 21 Sep 2023, 11:36

Le pire dans cette histoire, c'est que je ne sais meme pas si le pb vient réellement d 'eux ou de la poste française :
j'ai eu confirmation de leur part de la prise de commande et d'un envoi ...
mais rien n'est arrivé ...
J ai eu 3 mois après la commande un avis de passage du facteur sans aucune reference (N° colis ou autre) : quand je suis allé a la poste ils n'ont jamais pu me dire ce que c'était ... Apres Réclamation a la poste : colis renvoyé, sans plus de détails ...
Donc c'était peut etre le colis de mauisails ... ou pas, Je n'en sais rien et je n'ai eu aucune réponse de mauisails sur une confirmation d envoi ou pas, ou d'un retour ... bref 0 communication
Voila pourquoi je préfère prévenir ...

PS : special dédicace a B... quels branleurs les facteurs !

Ricoune · **Inscription:** 23 Oct 2019, 14:51 **Messages:** 1481

Si la carte bleu est débitée, c'est que le site paye un abonnement (assez cher) pour assurer l'interface de paiement auprès d'un organisme financier.
Donc la boite est toujours active. Sinon le compte pro est fermé et la prise de commande ne marche plus. Tu peux remplir ton panier, mais pas payer.

ThierryP · **Posté:** 21 Sep 2023, 23:07

Je confirme que la boîte est toujours active (je leur ai encore acheté du matos il y a un mois).
Je me fournis chez eux depuis 2005 et je n'ai jamais eu le moindre problème; Phil McGain est parfaitement réglo.
Le colis qui ne t'a pas été livré par La Poste était assurément celui qu'ils t'ont envoyé.
Par contre, comme je l'ai dit, ils sont souvent en rupture de stock pour de nombreux articles.

misterguil · **Posté:** 22 Sep 2023, 08:24

Les shops dans l'hexagone étaient en rupture de stock ?

Ou t'es passé directement par le site MS sans chercher ailleurs.

C'est parfois plus simple de commander sur un shop français en ligne, surtout en cas de problème de livraison.

C'est toujours bon d'avoir un interlocuteur qui est à l'écoute et qui aide en cas de soucis.

Avec La Poste, que ce soit Colissimo ou Chronopost, il y a régulièrement des soucis, et ils ne se sentent pas vraiment concernés .

En cas de problème, je trouve que La Poste est restée très Service Public dans sa communication, en gros, ils s'en battent les steaks et te laissent te démerder tout seul.

Après je ne sais pas si La Poste fait appel à des sous-traitants pour les petits colis, mais c'est dans ce cas de figure (petits colis) qu'il y a le plus de risques de perte ou de non livraison.

Bon courage.

Carl76 · **Inscription:** 22 Jan 2018, 09:45 **Messages:** 1841

Alors effectivement, mes premiers commentaires étaient à côté de la plaque, ce n'est sans doute pas une erreur de MS mais de la poste

Attention maintenant pour les envois qui viennent de pays extra européens, il faut payer la taxe à la réception, n'es-tu pas sûr d'avoir envoyé chier un livreur qui t'as appelé un matin en disant "c'est chronopost, j'arrive mais prévoyez X€ pour réceptionner votre colis", ce à quoi si on a pas été prévenu par mail ou sms de l'arrivée on envoie gentiment chier le monsieur pensant à une arnaque qui place le colis en status "refusé" et le colis repart... C'est du vécu :oops:

ThierryP · **Posté:** 22 Sep 2023, 14:50

misterguil a écrit:

Les shops dans l'hexagone étaient en rupture de stock ?
Ou t'es passé directement par le site MS sans chercher ailleurs.

Etant donné que MauiSails n'a plus d'importateur en France depuis plusieurs années, je passe mes commandes directement chez eux.

brafougnette · **Posté:** 09 Oct 2023, 20:21

ThierryP a écrit:

Etant donné que MauiSails n'a plus d'importateur en France depuis plusieurs années, je passe mes commandes directement chez eux.

Touche leur en un mot, on est en galère ici

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