CHINOOK SURFSHOP LEUCATE

berthali · **Posté:** 17 Sep 2013, 15:51

Toujours très satisfait de leurs services.
Vendredi dernier, je passe au shop pour changer ma MS Global 5.4. Au passage je souhaite aussi qu'ils me reprennent le mat qui allait avec (MS SRS 400 75% SDM) car je n'en n'ai plus l'utilité, je la remplace par une Pure Lip pour laquelle j'ai déjà la mat qui va bien (je suis 100% Loft maintenant). D'un autre côté, je leur avait acheté avant mes 4 mats Loft.
Ils acceptent de me faire une reprise pour l'ensemble, même si çà ne les excite pas trop (dur de revendre du MS et mats MS peu compatibles avec autres marques de voile) à un prix aussi élevé que ce que j'aurais pu vendre sur les forums.
Ensuite, pas de bol, ils n'avaient plus en stock la surface qui m'intéresse. Un petit coup de fil au distributeur pour vérifier son stock. Il lui en reste une....
On s'arrange pour que la voile me soit expédiée directement et celle ci arrive le lundi matin à mon bureau, comme convenu.
Le rouge des Pure Lip 2013 est juste superbe

Qualité de service de Chinook toujours optimale pour moi.

tlse · **Posté:** 17 Sep 2013, 16:54

encore une transaction menée rapidement au téléphone avec Pierrot et livraison 48 h après , qui dit mieux !

vento29 · **Posté:** 21 Jan 2014, 18:23

Encore une bonne transaction pour une voile .
Réponse par e-mail le lendemain avec envoi de photos voile gréée .
Emballage costaud pour la Bretagne .
Livraison rapide.

pushloopophil · **Posté:** 21 Jan 2014, 19:20

Ils sont tellement cool qu'ils t'envoient la voile gréé...tu la renvoies et ils te la dégéent? hihi

mimich · **Inscription:** 14 Déc 2005, 13:04 **Messages:** 2125

Pour ma part un SAV sur un mat AMEX réglé sans coup férir.
Sachant qu'en plus, ce n'est pas moi qui ai déposé le mat cassé, et que j'ai juste eu besoin de contacts téléphoniques et mail.
Mat neuf livré à domicile, bref super!

vento29 · **Inscription:** 16 Oct 2010, 10:25 **Messages:** 145 **Localisation:** Bretagne

Je viens d'acheter un wish et une voile .
De bons conseils au téléphone par Pierrot qui prend le temps .
Pas de langue de bois quand on pose des questions sur la fiabilité du matos .

alain 33

vento29 a écrit:

Je viens d'acheter un wish et une voile .
De bons conseilles au téléphone par Pierrot qui prend le temps .
Pas de langue de bois quand on pose des questions sur la fiabilité du matos .

Damien Th

Idem toujours très content de ce shop.
D'ailleurs la plupart de mes planches viennent de Chinook.

Dernier achat chez eux:
L'an dernier une semaine avant le défi wind, je fissure ma falcon acheté chez eux, ils me la reprennent et pour le prix de la réparation ils me donnent en échange une xfire même année et même volume.
Donc vraiment satisfait.

totof63

Hier je passe chez chinook pour prendre une housse destinée à ma Xfire 122 que je dois récupérer dans la soirée. Je me plante de largeur et prends une 85.... La planche nage dedans. Au passage ils me reprennent un aileron à un prix très raisonnable; je ne paye donc que la différence soit 17€ (soyons précis...)
Ce matin j'y retourne pour voir si je peux changer ma housse contre une 80 en expliquant bien que je me suis trompé et qu'il n'y sont pour rien...
Non seulement je suis accueilli avec un grand sourire, ils me changent la housse sans problème mais en plus, ils me remboursent la différence entre les deux housses.
Certains diront que tout cela est bien normal mais fait avec autant de spontanéité et de gentillesse, ça mérite d'être noté.
@+
Totof

francois

On finit par oublier qu'ils font leur travail (et bien) tellement d'autres ne le font pas

squal76 · **Inscription:** 02 Avr 2014, 10:43 **Messages:** 28

Chez Chinook, faut chiner pour bien dénicher ! :wink:

Encore un p'tit achat sans encombre via le site Chinook. la valeur sûre de la toile, même si c'est un peu le foutoir des fois :wink:

... Un ravalement du site ne ferait pas de mal... mais bon, y'a l'esprit boutique pleine à a la sauce virtuelle
Sinon, pour la livraison, emballage nickel, livraison rapide, infos de suivi de commande concis mais précis, bref, nickel !

p

berthali · **Posté:** 03 Sep 2014, 08:58

Un autre retour positif sur leurs services.
Ayant déchiré un panneau Pentex de ma Loft Blade 2012, aucun des réparateurs contactés ne pouvait me remplacer le panneau Pentex par le même laminé.
Ils me répondent, pas de soucis, "on va approvisionner un rouleau pour te réparer ta voile". "On est le distributeur officiel Loft donc c'est normal qu'on puisse réparer". D'ailleurs ils ont lancé l'appro de ce rouleau avant que je ne leur laisse la voile.
C'est avec Olivier, du rayon Kite que cette répa s'est faite, car c'est lui qui joue des ciseaux et de la machine à coudre.
J'ai récupéré ma voile ce week end et la réparation est nickelle.
Au passage coup de fil dès le pentex reçu, et pour me proposer deux solutions qui étaient plus ou moins onéreuse 90€ vs 150€ suivant qu'on changeait tout le panneau et donc il fallait découdre les goussets de lattes, le fourreau, le mast panel, ... ou bien qu'on faisait une pièce discrète avec renforts insigna au niveau des coutures, ...
Vu le prix de la voile, j'ai choisi la seconde option et c'est très propre. Seul un œil très expert verra le travail effectué. Il ne reste plus qu'à tester sur l'eau.

Cerise sur le gâteau, j'avais cassé une latte de cette même voile. Je leur avait laissé les morceaux avec la voile car ils étaient en rupture des morceaux nécessaires pour en refaire une.
Pendant que la voile était à la couture, ils m'ont refait une latte, qu'ils m'ont gentiment offerte (et ca vaut pas loin de 40€ entre le tube, la section pleine et les raccords). Au passage ils m'ont aussi échangé mon étarqueur de latte qui avait vécu!

Encore une fois, très satisfait

berthali · **Posté:** 08 Sep 2014, 15:37

J'ai pu tester en navigation la réparation faite sur ma Blade 2012 et aucun pli disgracieux en navigation et aucun changement de comportement de la voile.

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