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 Sujet du message: Re: Refus de prise en charge de la garantie par Gun sails
MessagePosté: 26 Nov 2018, 23:12 
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Inscription: 13 Fév 2006, 00:38
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Ça me semble honnête, mais ce serait tellement mieux que ça se tasse sans sortir la grosse artillerie...

Il ne faut pas faire de ce sujet un "tribunal" Gun Sails, entreprise qui n'est probablement pas pire que de nombreuses "grandes" marques du secteur.

Ils sont joignables facilement, j'ai eu des petites erreurs de colisage qui se sont toujours bien terminée, pour mon mat en SAV hors date (et pour lequel on pouvait ergoter longtemps entre "casse anormale" vu du coté client et "hors garantie contractuelle" vu du coté marque), j'ai eu un truc genre 30% et frais de ports offerts sur un neuf. L'un dans l'autre c'est correct, ailleurs ça n'aurait pas été meilleur pour moi.

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Matos lac / vent faible, abandon de la Formula au profit du foil.
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 Sujet du message: Re: Refus de prise en charge de la garantie par Gun sails
MessagePosté: 27 Nov 2018, 01:17 
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FiFi a écrit:
Il ne faut pas faire de ce sujet un "tribunal" Gun Sails, entreprise qui n'est probablement pas pire que de nombreuses "grandes" marques du secteur.
Ca y ressemble deja mais c'est le jeu des forums et le client à bien raison de se donner ce droit pour du conseil pour accélérer le processus de discussion.

Le problème dans un cas pareil est que tout le monde se met à parler sans savoir et avoir les détails des discussions ainsi que l'ensemble des éléments.

Je pense que Gunsails va régler ça. Vu leur SAV si il refuse de changer le mat c'est qu'il y a une raison valable autre que celle du problème de compatibilité mat / voile. Qui est pour moi un faux problème.

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 Sujet du message: Re: Refus de prise en charge de la garantie par Gun sails
MessagePosté: 27 Nov 2018, 07:37 
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Yann FRA-5 a écrit:
Vu leur SAV si il refuse de changer le mat c'est qu'il y a une raison valable autre que celle du problème de compatibilité mat / voile. Qui est pour moi un faux problème.

Je pense aussi qu'il y a autre chose (traces visibles de chocs?),mais tout le problème vient du fait qu'ils mettent çela en avant (et 2 fois en plus...mais je ne pense pas qu'il y a un "probleme de fond" avec cette marque, on est dans l'industrie du windsurf, c'est leger, on le sait tous)

Hypersonic, tu es avocat?
Tu dit que c'est punissable par la loi, ils en-cours combien ? ^^ ^^

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 Sujet du message: Re: Refus de prise en charge de la garantie par Gun sails
MessagePosté: 27 Nov 2018, 08:23 
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Problème de fond, je ne pense pas non plus : une marque de windsurf qui vit essentiellement grâce à la VPC et qui tient depuis si longtemps ne peut pas se permettre d’avoir un service client de bas étage :idea:
Je ferme ce post que je réouvrirai sur demande en mp pour ajouter des nouveaux éléments.
MERCI

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 Sujet du message: Re: Refus de prise en charge de la garantie par Gun sails
MessagePosté: 03 Déc 2018, 22:36 
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Inscription: 03 Nov 2004, 09:44
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Dernières nouvelles de Pàf :
Pas de prise en charge de la part de GUNSAILS qui se retranche derrière le fait que la voile utilisée lors de la casse est une voile hardtop.

La suite se passera donc MALHEUREUSEMENT devant les tribunaux.

Dont acte : n'achetez pas un mât GUNSAILS pour monter une autre voile qu'une GUNSAILS si vous voulez - le cas échéant - faire marcher la garantie :arrow:

Je place ce sujet en post-it, un windsurfer averti en vaut deux :wink: .

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