ah !? mais alors je me fais enfumer
| Windsurfing33 https://www.windsurfing33.com/forum/ |
|
| Refus de prise en charge de la garantie par Gun sails https://www.windsurfing33.com/forum/viewtopic.php?f=20&t=114749 |
Page 2 sur 6 |
| Auteur: | Pàf [ 18 Nov 2018, 17:40 ] |
| Sujet du message: | Re: Refus de prise en charge de la garantie par Gun sails |
ah !? mais alors je me fais enfumer
|
|
| Auteur: | Vincent [ 18 Nov 2018, 19:10 ] |
| Sujet du message: | Re: Refus de prise en charge de la garantie par Gun sails |
ben oui... c'est pas faute de te l'avoir dit... |
|
| Auteur: | Pàf [ 18 Nov 2018, 19:15 ] |
| Sujet du message: | Re: Refus de prise en charge de la garantie par Gun sails |
 c'est pas faux
|
|
| Auteur: | mistral98 [ 19 Nov 2018, 01:54 ] |
| Sujet du message: | Re: Refus de prise en charge de la garantie par Gun sails |
Le mat P7 en 4.30m passe sur les voiles severnes overdrive, mach1. Ce n’est pas du hard top , mais du CC qui s’oriente plus vers du hard top. Même courbe que severne, naish, par rapport à ma pratique, donc pas si loin de la courbure gun, même si sur le papier un faible écart existe. Le gun doit rendre la voile plus souple et gagner en plage haute. SAV gunsails... argument ...? |
|
| Auteur: | MatthiasJalabert [ 20 Nov 2018, 13:47 ] |
| Sujet du message: | Re: Refus de prise en charge de la garantie par Gun sails |
Si je peux me permettre, pour te dépanner il y a mon coach qui vend une base de mat Select 100% 430 Sdm. Je pense c'est compatible. Tu la trouveras dans la section windsurf / Top & Base : https://www.gliss-deal.com/ads_search.php?offer=1 J'espère que ça pourra t'aider .. |
|
| Auteur: | gwen-one [ 20 Nov 2018, 22:51 ] |
| Sujet du message: | Re: Refus de prise en charge de la garantie par Gun sails |
j’allais le proposer...base select /top expert...compatible mais à vérifier quand même en mesurant au pied à coulisses |
|
| Auteur: | Pàf [ 21 Nov 2018, 08:54 ] |
| Sujet du message: | Re: Refus de prise en charge de la garantie par Gun sails |
Ok merci, mais j'ai commandé le point7 80% |
|
| Auteur: | Vianney33 [ 21 Nov 2018, 09:03 ] |
| Sujet du message: | Re: Refus de prise en charge de la garantie par Gun sails |
Salut, je prends le train en route mais concernant les conditions de ventes, est-il spécifié quelque part que le mat en question ne doit être utilisé: 1- exclusivement qu'avec des voiles Guns? Voir uniquement certains modèles ? 2- avec des voiles concurrentes compatibles listées? (j’en doute évidemment, vu le bordel en perspective)) 3- rien de spécifié précisément? (à vérifier)*mais… *On va partir du principe que l'utilisateur n'est pas forcement sachant et que sans précision, il peut ignorer qu'une mauvaise combinaison mat/voile puisse arriver à une casse de mat. D'ailleurs, dans le cas présent, c'est une supposition, rien ne le prouve non? si c'est 1 ou 2, reste à voir si c'est légale pour exclure la prise en charge de la garantie? Utiliser un mat de planche à voile dans une voile de planche à voile dont les dimensions sont compatibles, ça ne semble pas à priori une mauvaise utilisation. Au pire ça marche moins bien, mais de là à dire que cela met en péril un des éléments, ça semble curieux. Voir cela met la marque en défaut car si cela n'est pas préciser, l'utilisateur prend un risque pour sa vie sans en avoir conscience!? Dans un monde ou les procédures judiciaires prennent le pas sur le bon sens et le dialogue, ça s’annonce mal… Existe t il une norme précise pour chaque type de mat permettant d'exclure des combinaisons? Hardtop, flextop et Cc, c'est de l'approximatif total (oui, on est dans le business du windsurf). A noter que je hais le normatif mais bon, faut retourner l'argument de temps en temps! Après, il existe des marques de mats hors marque de voile donc combiner des marques différentes pour les deux est une réalité, pas une anomalie. Pour ma part, vu le bordel et pour éviter plus de prises de têtes, j’ai systématisé l’emploi du mat recommandé à l’achat d’une nouvelle voile ; je pense que le manque de communication clair et unifiée des marques est faite en ce sens… |
|
| Auteur: | Venum [ 21 Nov 2018, 09:10 ] |
| Sujet du message: | Re: Refus de prise en charge de la garantie par Gun sails |
C'est nul de la part de Gunsails. Pour le cas de Point7, je pense que personne ne sait (si c'est bien exact) que c'est hard top en 430.... Bref, mauvais esprit de la part de cette marque dont le sav etait l'un des points majeurs... |
|
| Auteur: | FiFi [ 21 Nov 2018, 11:06 ] |
| Sujet du message: | Re: Refus de prise en charge de la garantie par Gun sails |
Moi je ne dis rien : mon mat était hors dates de garantie et j'ai eu un petit geste commercial de Gun (pour un neuf avec facture donc qui repart pour deux ans). Je pense honnêtement que la casse que j'ai eue était "anormale", mais c'est le jeu (ma pov' Lucette). Je pense probablement changer de fournisseur pour la suite de toute manière. Par contre dans le cas expliqué ici la question se pose bien. Sans clauses qui seraient quasi abusives ça devrait être pris en charge par la marque. |
|
| Auteur: | gigi66 [ 21 Nov 2018, 11:55 ] |
| Sujet du message: | Re: Refus de prise en charge de la garantie par Gun sails |
Venum a écrit: Bref, mauvais esprit de la part de cette marque dont le sav etait l'un des points majeurs... +1 Ou comment ruiner une réputation si difficile à avoir... |
|
| Auteur: | Pàf [ 21 Nov 2018, 16:32 ] |
| Sujet du message: | Re: Refus de prise en charge de la garantie par Gun sails |
J'ai eu le tord de donner naïvement la marque de ma voile. Ça pourra servir à d'autres.. Cela aussi confirme qu'un achat en shop est bénéfique dans cette situation où un vendeur ne te prendra pas la tête et appliquera la garantie. |
|
| Auteur: | brunoO [ 21 Nov 2018, 17:51 ] |
| Sujet du message: | Re: Refus de prise en charge de la garantie par Gun sails |
pas cool de la part de Gun ( relance les pour voir !! ) pour ma part je passe ( surtout pour les mats ) par le shop le plus prés et j'en change régulièrement ( cela m'en fait pas mal de rechange car j'evite de les revendre ) cela peut devenir critique ou même dangereux un mat qui casse le dernier qui a cassé c'était en juin à 3km du départ une chance d'être accompagné ( merci OLIV d'avoir était aussi réactif ) je me suis fait remorqué jusqu'au spot le mat pris en garantie sans aucune condition et donc un 2018 nouveau modèle une semaine aprés merci Glissup !! on a la chance ici d'avoir un shop tenue par un fan de windsurf et son frangin fan de kite-surf et leur papa toujours mordu à la planche un des plus cool windsurfeur que je connaisse  la planche dans le 33 et 40 c'est que du bonheur 
|
|
| Auteur: | Pàf [ 21 Nov 2018, 19:58 ] |
| Sujet du message: | Re: Refus de prise en charge de la garantie par Gun sails |
C'est relancé, aujourd’hui  C'est que je disais à propos d'un shop. Je n'ai pas parlé de la voile avec le fourreau déchiré, mon flotteur troué. (petit impact), de ma petite galère d'une heure sur l'Etang de Thau à 3 ou 4 km de mon point de départ, à dériver , pour finir accrocher à un poteau de parc à huîtres, en attendant un zodiac d'un club de Marseillan. |
|
| Auteur: | Pàf [ 22 Nov 2018, 17:07 ] |
| Sujet du message: | Re: Refus de prise en charge de la garantie par Gun sails |
Réponse de Gun Sails La voile est en effet conçue pour s’adapter à un mât et à une courbure précise. Il est précisé que nos mâts sont Constante Curve donc nos voiles sont forcément Constant Curve. Nous indiquons également que nos mâts sont compatibles avec la plupart des voiles du marché, mais il appartient au client lors de son achat de vérifier cette compatibilité. Lorsqu’une marque vend des mâts Hard Top c’est parce que les voiles qu’elles vend sont développées pour ce type de mât. Nous vous avons indiqué que le numéro de série du top que vous nous avez transmis n’a fait ressortir ni problème au niveau de la fabrication, ni défaut du matériau. Et que la courbure du mât n’étant pas celle que la voile demande, la casse découle sans doute de ce fait car les 2 ne sont pas compatibles. La casse peut tout autant résulter des chocs précédents qui auraient pu le fragiliser c’est également une possibilité. Mais la casse ne résulte pas dans le cas présent d’un défaut du mât. La casse de votre mât ne sera pas couverte par la garantie. |
|
| Page 2 sur 6 | Heures au format UTC |
| Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group http://www.phpbb.com/ |
|