Windsurfing33 :: Afficher le sujet - Refus de prise en charge de la garantie par Gun sails

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Refus de prise en charge de la garantie par Gun sails https://www.windsurfing33.com/forum/viewtopic.php?f=20&t=114749	Page 6 sur 6

Auteur:	FiFi [ 26 Nov 2018, 22:12 ]
Sujet du message:	Re: Refus de prise en charge de la garantie par Gun sails
Ça me semble honnête, mais ce serait tellement mieux que ça se tasse sans sortir la grosse artillerie... Il ne faut pas faire de ce sujet un "tribunal" Gun Sails, entreprise qui n'est probablement pas pire que de nombreuses "grandes" marques du secteur. Ils sont joignables facilement, j'ai eu des petites erreurs de colisage qui se sont toujours bien terminée, pour mon mat en SAV hors date (et pour lequel on pouvait ergoter longtemps entre "casse anormale" vu du coté client et "hors garantie contractuelle" vu du coté marque), j'ai eu un truc genre 30% et frais de ports offerts sur un neuf. L'un dans l'autre c'est correct, ailleurs ça n'aurait pas été meilleur pour moi.

Auteur:	Yann FRA-5 [ 27 Nov 2018, 00:17 ]
Sujet du message:	Re: Refus de prise en charge de la garantie par Gun sails
FiFi a écrit: Il ne faut pas faire de ce sujet un "tribunal" Gun Sails, entreprise qui n'est probablement pas pire que de nombreuses "grandes" marques du secteur. Ca y ressemble deja mais c'est le jeu des forums et le client à bien raison de se donner ce droit pour du conseil pour accélérer le processus de discussion. Le problème dans un cas pareil est que tout le monde se met à parler sans savoir et avoir les détails des discussions ainsi que l'ensemble des éléments. Je pense que Gunsails va régler ça. Vu leur SAV si il refuse de changer le mat c'est qu'il y a une raison valable autre que celle du problème de compatibilité mat / voile. Qui est pour moi un faux problème.

Auteur:	gigi66 [ 27 Nov 2018, 06:37 ]
Sujet du message:	Re: Refus de prise en charge de la garantie par Gun sails
Yann FRA-5 a écrit: Vu leur SAV si il refuse de changer le mat c'est qu'il y a une raison valable autre que celle du problème de compatibilité mat / voile. Qui est pour moi un faux problème. Je pense aussi qu'il y a autre chose (traces visibles de chocs?),mais tout le problème vient du fait qu'ils mettent çela en avant (et 2 fois en plus...mais je ne pense pas qu'il y a un "probleme de fond" avec cette marque, on est dans l'industrie du windsurf, c'est leger, on le sait tous) Hypersonic, tu es avocat? Tu dit que c'est punissable par la loi, ils en-cours combien ?

Auteur:	Sergio-W33 [ 27 Nov 2018, 07:23 ]
Sujet du message:	Re: Refus de prise en charge de la garantie par Gun sails
Problème de fond, je ne pense pas non plus : une marque de windsurf qui vit essentiellement grâce à la VPC et qui tient depuis si longtemps ne peut pas se permettre d’avoir un service client de bas étage Je ferme ce post que je réouvrirai sur demande en mp pour ajouter des nouveaux éléments. MERCI

Auteur:	Sergio-W33 [ 03 Déc 2018, 21:36 ]
Sujet du message:	Re: Refus de prise en charge de la garantie par Gun sails
Dernières nouvelles de Pàf : Pas de prise en charge de la part de GUNSAILS qui se retranche derrière le fait que la voile utilisée lors de la casse est une voile hardtop. La suite se passera donc MALHEUREUSEMENT devant les tribunaux. Dont acte : n'achetez pas un mât GUNSAILS pour monter une autre voile qu'une GUNSAILS si vous voulez - le cas échéant - faire marcher la garantie Je place ce sujet en post-it, un windsurfer averti en vaut deux .

Auteur:	Sergio-W33 [ 05 Déc 2020, 10:06 ]
Sujet du message:	Re: Refus de prise en charge de la garantie par Gun sails
En conclusion, Pàf partage les informations suivantes : il a accepté un bon d'achat de 200€ proposé par GUN, il n'y a donc pas eu de recours contentieux.

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