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 Sujet du message: Feed-back Side-Shore Brest
MessagePosté: 06 Déc 2022, 10:55 
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Inscription: 10 Mar 2009, 13:50
Messages: 1105
Localisation: Ile-de-France
Bonjour,

suite à un post sur W33 indiquant de belles promos sur le site Side-Shore, j'en profite pour me prendre une rallonge Simmer rdm à -50%.

Livraison rapide à domicile, sauf que je reçois l'avis de réception par SMS m'indiquant que j'ai réceptionné le colis, alors que je suis au boulot. :shock:

De retour chez moi, où le colis n'a pas été déposé, je contacte le shop par téléphone, le vendeur, Tanguy, est très à l'écoute.

S'ensuit 3 jours d'échanges par mail et téléphone, pour essayer de comprendre où a bien pu passer ma rallonge.

Tanguy finit par déchiffrer le gribouillis laissé en guise de preuve de livraison que je lui ai envoyé par mail, avec un indice: "chez...???" et me dit que le colis a peut-être été déposé chez un voisin.

Dans la foulée, je sonne chez mes voisins d'en face, la voisine se rappelle d'un colis FedeX qu'elle avait réceptionné, mais oubliait chaque jour de me le ramener.

Moralité,:

ça fait du bien d'avoir eu un échange courtois avec un vendeur compréhensif et réactif, qui est resté joignable et disponible, et qui s'engageait à trouver une solution en guise de dédommagement, le cas échéant.

Bref, un surfshop tout à fait recommandable, de par le professionnalisme, la disponibilité de son équipe, ce qui mérite d'être souligné.

Désolé d'avoir été (un peu) long :roll:


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 Sujet du message: Re: Feed-back Side-Shore Brest
MessagePosté: 06 Déc 2022, 17:47 
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+ :P 1


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 Sujet du message: Re: Feed-back Side-Shore Brest
MessagePosté: 15 Déc 2022, 17:47 
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Inscription: 26 Aoû 2022, 07:25
Messages: 59
Localisation: Castelnau de médoc (33)
J'y ai commandé une voile, un mat et une rallonge.
La rallonge SX4 pas dispo, attendue 2 semaines.
Le tout livré en 2-3 jours, sans problème. Yapluka !

_________________
"Easy things don't worth anything"

La confiture du cochon :
Planches : Starboard Go 155 / BIC 283 | Voiles : Simmer Enduro 7.1 / Gaastra Pilot 6.0 / NP RAF Jet 5.2 / Tushingham 410 / Goya Surf Trainer 5.5 | Wish : NP X3 / Nautix | Mats : Fibertech 460 21C15 / Gunsails 400 21C20 / 430 21C80 / Simmer RDM 430 SX6


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 Sujet du message: Re: Feed-back Side-Shore Brest
MessagePosté: 15 Déc 2022, 18:04 
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Inscription: 20 Avr 2016, 11:58
Messages: 347
C'est également le shop ou j'achète mon matériel, et pour l'instant que du positif, vendeurs sympas, de bons conseils, rien à dire.

_________________
Vmax aileron : 29.48nds
Vmax foil : 30.81nds
Shape de tout ce qui glisse: https://www.facebook.com/Zwind-132504863585894/
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 Sujet du message: Re: Feed-back Side-Shore Brest
MessagePosté: 12 Jan 2023, 12:18 
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Inscription: 17 Aoû 2012, 08:31
Messages: 4
Localisation: TREBEURDEN 22
Bonjour

J'ai eu un problème de fermeture sur une combinaison Mystic achetée en octobre 2021.
Problème remonté au magasin le 26/12
J'espérais une prise en charge de la réparation de la fermeture par le shop ou par Mystic.
Side-Shore m'a expédié une combinaison neuve (reçue le 12/01/2023)
Le SAV a fait mieux que ce que j'attendais.
Merci Side-Shore et Mystic


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 Sujet du message: Re: Feed-back Side-Shore Brest
MessagePosté: 12 Jan 2023, 13:45 
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Inscription: 01 Sep 2014, 20:34
Messages: 1329
Localisation: Paris XII
misterguil a écrit:
Dans la foulée, je sonne chez mes voisins d'en face, la voisine se rappelle d'un colis FedeX qu'elle avait réceptionné, mais oubliait chaque jour de me le ramener.

15 jours de plus et tu retrouvais la rallonge sur LBC ^^

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 Sujet du message: Re: Feed-back Side-Shore Brest
MessagePosté: 12 Jan 2023, 19:36 
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Inscription: 10 Mar 2009, 13:50
Messages: 1105
Localisation: Ile-de-France
Ça aurait pû, mais ce n'est pas le genre de mes voisins.
En en reparlant avec eux, ma voisine pensais au départ que c'était un colis commandé par son mari, c'est lui qui a fini par se rendre compte que ce n'était par pour lui, mais bon ça lui a pris 3 jours pour réagir... :roll:


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