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 Sujet du message: Feed-back Side-Shore Brest
MessagePosté: 06 Déc 2022, 10:55 
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Bonjour,

suite à un post sur W33 indiquant de belles promos sur le site Side-Shore, j'en profite pour me prendre une rallonge Simmer rdm à -50%.

Livraison rapide à domicile, sauf que je reçois l'avis de réception par SMS m'indiquant que j'ai réceptionné le colis, alors que je suis au boulot. :shock:

De retour chez moi, où le colis n'a pas été déposé, je contacte le shop par téléphone, le vendeur, Tanguy, est très à l'écoute.

S'ensuit 3 jours d'échanges par mail et téléphone, pour essayer de comprendre où a bien pu passer ma rallonge.

Tanguy finit par déchiffrer le gribouillis laissé en guise de preuve de livraison que je lui ai envoyé par mail, avec un indice: "chez...???" et me dit que le colis a peut-être été déposé chez un voisin.

Dans la foulée, je sonne chez mes voisins d'en face, la voisine se rappelle d'un colis FedeX qu'elle avait réceptionné, mais oubliait chaque jour de me le ramener.

Moralité,:

ça fait du bien d'avoir eu un échange courtois avec un vendeur compréhensif et réactif, qui est resté joignable et disponible, et qui s'engageait à trouver une solution en guise de dédommagement, le cas échéant.

Bref, un surfshop tout à fait recommandable, de par le professionnalisme, la disponibilité de son équipe, ce qui mérite d'être souligné.

Désolé d'avoir été (un peu) long :roll:


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 Sujet du message: Re: Feed-back Side-Shore Brest
MessagePosté: 06 Déc 2022, 17:47 
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+ :P 1


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 Sujet du message: Re: Feed-back Side-Shore Brest
MessagePosté: 15 Déc 2022, 17:47 
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Inscription: 26 Aoû 2022, 07:25
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J'y ai commandé une voile, un mat et une rallonge.
La rallonge SX4 pas dispo, attendue 2 semaines.
Le tout livré en 2-3 jours, sans problème. Yapluka !

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La confiture du cochon :
Planches : Starboard Go 155 / BIC 283
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 Sujet du message: Re: Feed-back Side-Shore Brest
MessagePosté: 15 Déc 2022, 18:04 
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Inscription: 20 Avr 2016, 11:58
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C'est également le shop ou j'achète mon matériel, et pour l'instant que du positif, vendeurs sympas, de bons conseils, rien à dire.

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 Sujet du message: Re: Feed-back Side-Shore Brest
MessagePosté: 12 Jan 2023, 12:18 
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Inscription: 17 Aoû 2012, 08:31
Messages: 5
Localisation: TREBEURDEN 22
Bonjour

J'ai eu un problème de fermeture sur une combinaison Mystic achetée en octobre 2021.
Problème remonté au magasin le 26/12
J'espérais une prise en charge de la réparation de la fermeture par le shop ou par Mystic.
Side-Shore m'a expédié une combinaison neuve (reçue le 12/01/2023)
Le SAV a fait mieux que ce que j'attendais.
Merci Side-Shore et Mystic


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 Sujet du message: Re: Feed-back Side-Shore Brest
MessagePosté: 12 Jan 2023, 13:45 
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Localisation: Paris XII
misterguil a écrit:
Dans la foulée, je sonne chez mes voisins d'en face, la voisine se rappelle d'un colis FedeX qu'elle avait réceptionné, mais oubliait chaque jour de me le ramener.

15 jours de plus et tu retrouvais la rallonge sur LBC ^^

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 Sujet du message: Re: Feed-back Side-Shore Brest
MessagePosté: 12 Jan 2023, 19:36 
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Inscription: 10 Mar 2009, 13:50
Messages: 1437
Localisation: Ile-de-France
Ça aurait pû, mais ce n'est pas le genre de mes voisins.
En en reparlant avec eux, ma voisine pensais au départ que c'était un colis commandé par son mari, c'est lui qui a fini par se rendre compte que ce n'était par pour lui, mais bon ça lui a pris 3 jours pour réagir... :roll:


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 Sujet du message: Re: Feed-back Side-Shore Brest
MessagePosté: 19 Juil 2023, 08:07 
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Messages: 198
Localisation: Castelnau de médoc (33)
Petit bémol suite à ma dernière commande. Livrée en 2 colis : 1 sans soucis direct du magasin (rallonge, poulie...), 1 autre plus compliqué...
Ezzy Lion + mat Hookipa indiqués en stock sur le site...
Une fois la commande enregistrée, j'ai les vraies infos : en stock fournisseur, matos dropshippé ("dans un soucis de rapidité et d'écologie"), pas de tracking du colis. Mais, c'est normal...!
Après presque 3 semaines sans nouvelles (et sans réponse de Sideshore), coup de fil du livreur qui est devant chez moi. Moi je suis au boulot...
J'ai pas voulu que le matos reste à la porte du coup, matos retour dépôt Fedex. Heureusement, je travaille à 10 min du dépôt et le colis n'a pas été égaré... (personne n'y croyait quand je me suis présenté au dépôt ! Pire, en voyant que c'est un colis international, from Hollande, ils m'ont dit être très chanceux...)
Bref, un peu beaucoup léger. Ça se termine bien mais juste grâce à ma bonne étoile on dirait...

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