HTS Boarder Division

Tydeus · **Inscription:** 27 Sep 2006, 20:03 **Messages:** 33

Je voudrais mettre en garde la communauté : il ne s'agit peut-être que d'un contre-temps mais ...
Voilà, il y a 2 semaines, j'ai effectué un achat en ligne de divers accessoires pour environ 250€ sur le site allemand HTS Boarder Division, celui qui vend les fameuses planches HTS signées Marco Copello. Le paiement peut s'effectuer de diverses manières : carte de crédit, virement sur un compte en banque, Paypal ... J'ai choisi Paypal et donc ma carte de crédit a été automatiquement chargée. J'ai reçu confirmation de la transaction de la part de Paypal dans la minute via email mais aucune de la part du commerçant. Généralement on reçoit un email détaillant les articles commandés, le montant de la TVA, les frais de port, etc. Ici, rien de tout cela. Je n'y ai pas accordé grande importance sur le moment, cependant ...
Depuis lors je n'ai aucune nouvelle concernant ma commande, elle est toujours indiquée sur le site comme étant "en traitement". Après une semaine, j'ai tâché de joindre les gestionnaires du site via les divers canaux renseignés : email, Skype ... sans aucun succès jusqu'à présent ! Et je n'ai, à ce jour, rien reçu des articles commandés.
Donc voilà : une simple mise-en-garde. Si vous voulez commander sur ce site, il serait peut-être prudent de différer quelque peu votre achat jusqu'à ce que ma transaction connaisse une issue, disons, plus favorable.
Je vous tiendrai au courant des suites.

BROTHER-1 · **Posté:** 21 Jan 2011, 18:09

C'est ce que craint tout le monde avec les achats sur ne net, j'espère que tu arriveras à récupérer tes €€€,

Bonne chance à toi... :roll:

Arno · **Posté:** 21 Jan 2011, 19:15

Paypal couvre à concurrence de 200€ les achats, non?

BROTHER-1 · **Posté:** 22 Jan 2011, 11:17

Oui normalement............

Gilles.29 · **Inscription:** 06 Jan 2005, 20:12 **Messages:** 242

Voici les informations whois de déclaration du domaine HTSBOARDERDIVISION.COM sur whois si ca peut aider :

Checking server [whois.tucows.com]
Results:
Registrant:
HTS BoarderDivision
Beim Tilgesbrunnen 32
Saarbruecken, 66130
DE

Domain name: HTSBOARDERDIVISION.COM

Administrative Contact:
Stiefel, Heiko-Torsten opensrs@namespace4you.com
Beim Tilgesbrunnen 32
Saarbruecken, 66130
DE
+49 681 37200088 Fax: +49 681 372000889

Technical Contact:
Domainfactory, Hostmaster opensrs@namespace4you.com
Oskar-Messter-Str. 33
Ismaning, 85737
DE
+49 89 552660

tlse · **Posté:** 27 Jan 2011, 15:02

aux derniéres nouvelles le patron d'HTS Heiko est à l'hosto atteind d'une grave maladie , infos de M. Copello

Tydeus · **Inscription:** 27 Sep 2006, 20:03 **Messages:** 33

Cela explique le silence radio observé jusqu'à présent et je compatis sincèrement.
Un peu étonnant qu'il bosse seul sur un site pareil mais bon ...

Tydeus · **Inscription:** 27 Sep 2006, 20:03 **Messages:** 33

Quelques informations (positives) concernant les suites de cette affaire ...

D'abord, il semble bien qu'il n'y ait plus personne à la barre du site "HTS Boarder Division" : plus de mise à jour depuis 3 mois, pas réponse à la correspondance, pas de présence sur Skype, etc. Les informations données ici concernant l'état de santé préoccupant du patron de la boîte semblaient bel et bien fondés.
En ce qui concerne ma transaction, une réclamation a été introduite auprès de Paypal et après enquête, les fonds m'ont été intégralement remboursés.

Moralité : si un site de vente vous propose diverses méthodes de paiement, privilégiez Paypal si cette option est disponible : en cas de litige avec le vendeur, vous avez un recours possible pour récupérer votre mise.
Lors du paiement, j'ai été à deux doigts de finaliser la transaction directement par carte de crédit et à l'heure actuelle, je n'aurais plus qu'à me désoler sur la somme envolée.

Il est quand même anormal qu'un site pareil reste ouvert s'il n'y a plus personne pour honorer les commandes.

Julien_ · **Inscription:** 04 Juin 2006, 23:43 **Messages:** 208

Tydeus a écrit:

Lors du paiement, j'ai été à deux doigts de finaliser la transaction directement par carte de crédit et à l'heure actuelle, je n'aurais plus qu'à me désoler sur la somme envolée.

VISA, MasterCard et AMEX acceptent les recours et donnent toujours raison à l'acheteur avant que le vendeur ne puisse prouver que le contrat a bien été réalisé. :wink:

jibay

De toute facon, un site e-commerce n'est sensé valider le paiement qu'à l'expédition pour les paiements par CB (en théorie, car ils sont loin de tous le faire malheureusement)

Arno · **Inscription:** 31 Jan 2005, 23:29 **Messages:** 819 **Localisation:** Lacanau

Tres loin meme...

Tydeus · **Inscription:** 27 Sep 2006, 20:03 **Messages:** 33

... bla, bla, bla ...
Allez voir les "conditions de vente" ("AGB" en allemand), les commerçants se réservent le droit de débiter la carte dès la confirmation de la commande.
Bien sûr personne (moi le premier) ne se donne la peine de lire cette prose in extenso.

Arno · **Inscription:** 31 Jan 2005, 23:29 **Messages:** 819 **Localisation:** Lacanau

La reglementation française c'est paiement à l'expedition en VPC. C'est pas du blabla.
Et comme tu dis "certains se reservent le droit", ça veut pas dire qu'ils l'ont. :wink:

Edouard du Monteynard

Je crois qu'ils ont toujours une boutique sur ebay.de
Si la transaction est toujours en cours de traitement c'est qu'ils n'ont pas comfirmé le payement de leur coté, c'est à dire que l'argent est chez Paypal.
Pour toutes transactions avec Paypal il faut avoir un compte "vérifié" selon leurs termes.(accord avec sa banque)
On peut toujours contacter paypal en suivant les indications sur le site.
Bonne chance

windalchemist

petite actualisation:
le site marche parfaitement sous explorer, quelques bugs d'affichage sous firefox notamment pour pouvoir passer commande
en face ça répond dans la journée de manière précise et complète aux questions, ils sont super réactifs et de bon contact!

pour le paiement, outre paypal et la CB, il y aussi le virement et le paiement à la livraison (et vive google trad :lol:

)

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