glissattitude a écrit:
FiFi a écrit:
C'est pas de la provc', c'est une vraie question :
Sans parler des clauses borderline de garantie, c'est pas 24 mois en Europe ?
Ça se passe comment dans le petit monde de la planche, qui prend en charge les 12 mois restants à couvrir ?
Bonne question ... je n'ai jamais eu une réponse très claire
De toute façon, les histoires de garantie sur les flotteur, c'est rarement une histoire de durée, mais plus d'interprétation de ce qui est et ce qui n'est pas un défaut de fabrication. Dans 80% des cas, comme il est difficile de prouver quoi que ce soit, on est plus dans de la négociation commerciale avec les marques .. et certaines sont plus 'tolérantes' que d'autres
Mon expérience, limitée à deux marques, est très différente de la tienne; je traitais les demandes de prise en garantie pour le compte d'un copain (débordé de boulot), à la fois importateur et détaillant des deux marques en Calédonie. On y a du vent toute l'année, le climat permet de naviguer 12 mois par an, et on peut naviguer pendant la pause déjeuner, et après le boulot. Il y a des des types qui accumulent 200 navigations par an; donc le matos tourne, et le matos qui doit casser/délaminer, casse/délamine, d'autant qu'au niveau UV, on est bien servi.
- MauiSails: une seule demande de prise en garantie refusée par la marque en 10 ans; motif: le wish avait été vendu plus d'un an avant qu'il ne casse. Toutes les autres demandes ont toujours été acceptées, et il n'a été nécessaire de négocier qu'une seule fois.
- Starboard: dans leur quasi totalité, nos demandes ont toujours été acceptées du premier coup; en 10 ans, il a fallu négocier peut-être deux fois pour qu'une garantie soit acceptée, et j'ai le souvenir d'une seule qui ait été refusée (je n'ai plus les détails en tête, c'était il y a fort longtemps).
Le défaut de fabrication est en général facile à prouver: il s'agit souvent d'un défaut d'imprégnation des tissus du sandwich par de la résine (par absence de résine), ou (plus rarement) de l'absence localisée d'un autre matériau.