Voiles Phantom inutilisables

San Francisco Bay

Je voulais attirer votre attention sur le fait que mes voiles Phantom R mk2 2024 sont maintenant inutilisables après simplement quelques sessions, le matériaux utilisé le long du mât se décolle et rend la voile inutilisable. Après avoir contacté Phantom, qui n’a pas voulu reconnaître que le problème venait d’eux, je me sens dans l’obligation de prévenir les futures clients. Le problème n’a d’ailleurs pas été résolu, voir la photo de PM en 2025…c’est très dommage que le service après vente soit complètement inexistant car le produit est performant.

avida dollars

Quel dommage moi qui commençait à envisager ces voiles, le nombre de marques proposant des voiles de foil performantes semblent fondre comme neige dans le Sahara

Sébastien.A

j'avais déjà abordé le sujet sur un autre topic, le boss avait répondu qu'effectivement il y avait eu un problème sur la pré série, mais problème résolu depuis. La photo est tirée de l'étape de Guadeloupe.

ThierryP

La marque ne règle pas ce qu'elle doit à la PWA, ne paie pas les primes de résultats à ses coureurs, et maintenant n'honore pas sa garantie sur ses produits.
Caveat emptor.

San Francisco Bay

Sébastien.A a écrit:

j'avais déjà abordé le sujet sur un autre topic, le boss avait répondu qu'effectivement il y avait eu un problème sur la pré série, mais problème résolu depuis. La photo est tirée de l'étape de Guadeloupe.

Je me permets d’avoir des doutes, mes voiles sont de 2024 et donc Phantom est au courant depuis longtemps et le problème n’était toujours pas résolu en 2025 pour l’épreuve en Guadeloupe.

nicowind465(2) · **Inscription:** 26 Fév 2021, 07:30 **Messages:** 162

Je te confirme que le problème a été résolu. Le problème dont tu parles (problème d'un tissu qui se décolle le long du bord de fuite de la voile) est complètement différent de celui sur la photo où il y a eu un problème de stockage du monofilm qui s'est délaminé. Ce problème spécifique n'a concerné qu'un nombre très limité de voile et était bien plus grave d'un point de vue structurel que le problème dont tu parles.
Le problème sur la photo a été assumé par l'usine qui a été tenue responsable du mauvais stockage du tissu.

gigi66

J’ai eu mes premières R mk2 en 2022, remplacement par les mêmes en 2024, pas de gros soucis (hormis les lattes)
Un souci de tissu sur une Infinite parfaitement géré
Ton pb devrait passer en garantie à mon sens (vu ce que dit NG en plus)

San Francisco Bay

nicowind465(2) a écrit:

Je te confirme que le problème a été résolu. Le problème dont tu parles (problème d'un tissu qui se décolle le long du bord de fuite de la voile) est complètement différent de celui sur la photo où il y a eu un problème de stockage du monofilm qui s'est délaminé. Ce problème spécifique n'a concerné qu'un nombre très limité de voile et était bien plus grave d'un point de vue structurel que le problème dont tu parles.
Le problème sur la photo a été assumé par l'usine qui a été tenue responsable du mauvais stockage du tissu.

Merci Nico, je respecte ton opinion et je n’ai aucun doute sur la validité de tes propos, malheureusement après avoir été un client fidèle depuis le tout début de la marque en windfoil (2018) aucune offre de garantie ne m’a été proposé par Phantom et ce n’est pas la première fois…
Cela fait 35 ans que je suis dans le monde de la planche à voile et j’ai pu côtoyer des gens qui représentent l’esprit de ce sport, notamment Goya, Cucchi, tout le staff à F4, ce n’est vraiment pas le cas de Phantom.

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