ThierryP a écrit:
je n'avais roulé que 95 km et en hybride // ils m'ont facturé pour ... 11 litres!
Ce qui équivaut à une conso de presque 12L/100km
Tu peux donc écrire au service réclamation du loueur avec la fiche technique de la voiture qui prévoit une conso de 3.5L/100km urbain et 4.8L/100km péri-urbain
et d'autre part montrer via ton google maps que tu as fait des trajets de type urbains/péri-urbains sans grand dénivelé et sans prendre l'autoroute
Montre aussi que les conditions climatiques étaient clémentes ce jour là (pas de vent de face violent, pas de températures extrêmes, ...)

et il est fort probable qu'ils te remboursent l'intégralité du surplus facturé
Après, il est toujours possible d'exploser la conso : laisser tourner la clim au point mort, rouler comme un crétin (accél/frein), faire que des embouteillages, ... donc le 11L n'est pas complètement impossible d'autant que le client précédent n'avait certainement pas fait le plein pile chez le loueur mais quelques km avant sur la route