Je ne sais pas si je suis dans la bonne rubrique du forum, et ce n'est en rien de la pub (ouh la la, ça fait 2 risques de me faire repérer par un modérateur vengeur...) ,mais ce petit post pour vous faire part de ma satisfaction vis à vis du SAV Fanatic :

il y a 4 semaines, j'ai repéré une petite zone humide (taille d'une pièce de 10 centimes) sur le pont de ma Falcon 2011, qui ne compte qu'une dizaine de nav.... horreur !! en plus, en la laissant au soleil, ça "fait des bulles " ; en fait, le défaut se situant près du boitier de pied de mât, celui-ci s'est même retrouvé rempli d'eau salée après 1 journée dans ma voiture !! bref, y avait de l'eau , le flotteur, pesé avec straps dépassait les 8.2kg ...

Bon,.. contact à mon vendeur (windsurfingzone, impeccable dans l'accompagnement du sujet), photos explicites à l'appui (les bulles!) , lequel a contacté Fanatic .
Bilan => renvoi de la planche pour "expertise" .
Franchement, je n'en menais pas large , car il fallait vraiment avoir le nez dessus pour voir le défaut ....

Finalement, Fanatic a opté pour un remplacement, flotteur neuf que je viens de recevoir 10 jours après expédition de mon ancien ....

Certains diront quê fanatic n'avait cas pas produire une planche avec un défaut, ce qui est vrai, mais il faut reconnaitre qu'ils ont été plutôt "fair" sur ce coup .
Satisfaction donc, de la marque comme du vendeur ....

Y a plus qu'à attendre le vent !

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Patrick D 115V5/130AI - Loft RB 6.3/7/7.8
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La Rochelle

Merde,

j'ai un Falcon 101 de 2011. Cela veut dire qu'il va falloir que je la surveille.

Moi j'ai remarqué sur le pont que la peinture noire de la déco commençait un peu a "s'éclaicir" et laissait apparaitre comme des trames en diagonales. La couche qui est en dessous peut être ?

J'en parlerai à mon surf shop. Niveau poids elle a l'air toujours aussi légère.

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Tout le monde n'a pas toujours été aussi gaté avec fanatic, j'espère que si j'ai un pb avec la mienne ils seront aussi arrangeants

Et t'en fais pas pour ton post, un bon feedback c'est important, j'avais fait le meme sur sideon a un moment donné.

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Moi, j'ai pas eu autant de chance!!!
J'ai cassé le mois dernier, ma newwave 83 2010, fendue sur toute la largeur en dessous, et ben, ils m'ont juste proposé 25% sur la même en neuf!!
Soit disant que j'aurais fait un trop gros plat!
Je savais pas qu'on ne pouvait pas sauter avec une planche de vague!!
Les pro doivent surement avoir un flotteur neuf à chaque sortie vu ce qu'ils envoient!!!

Entre sauter et faire des gros plats, il y a un monde quand même

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Il ne l'a pas ratée celle là!!!
Pourtant le saut n'avait pas l'air bien méchant!!!

Ta planche est de 2010 ... est-elle encore sous-garantie ?

Oui, achetée en Mai 2010!

en fait Al@@ sans minimiser le bon traitement de l'affaire par fanatic, il faut savoir que le sav et l'eventuel decision de remplacement ou reparations sont depuis quelques années non plus pris en compte par la marque mais directement par Cobra. Ce sont eux qui assure le SAV et qui decide si oui ou non la prise en charge peu s'appliquer. Tes photos ont donc normalement circulé jusqu'en thailande où cobra a donné son accord pour une prise en garantie. L'accord de garantie acquis, la marque renvoi un produit neuf ou se charge de faire faire les reparations necessaires et se fait "rembourser" le flotteur incriminé. C'est normalement comme cela que ca fonctionne depuis quelques années. C'est comme ca pour toutes les marques qui font produire chez cobra...

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dinosaure addicted

Cette vidéo ne montre pas forcément ce qui est la cause initiale de la casse : la planche a pu se prendre un gros plat qui a attaqué la structure sans la rompre complètement et un petit saut achève le tout, j'ai déjà vu ça.

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c'est la planche de pastos sur la vidéo elle date d'au moins 2008 cette vidéo

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dinosaure addicted

Un forumeur content, ça fait plaisir

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Y'a une vidéo d'une planche qui casse en deux en navigation pendant une épreuve de freestyle au Brusc.

Le gars tire un bord, mais on se doute bien que c'est ce qui lui mets avant qui la fait casser.

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ça parait logique oui

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Oui, ben moi, je fais juste du bump & jump avec, et elle a pété aussi!!!!