La durée de vie d'un mât est d'environ ±300 hrs TOW (time on the water = temps passé à naviguer) avant qu'il ne casse. C'est ce que j'ai constaté avec mes mâts basé sur une statistique depuis 2003, soit avec 15 ans de recul. Voir :
https://www.windsurfing33.com/forum/viewtopic.php?f=20&t=70947&p=616011Gunsails ne va pas me faire croire qu'une durée de vie de 56 hrs TOW est normale pour le mât Gun Expert 430 cm SDM pendant une période de 16 mois. Il y a un véritable problème de durabilité avec ce mât que ce fabricant ne veut pas voir.
De ce que j'ai constaté de mon côté, une durée de vie anormalement courte signifie : si le mât casse après un TOW compris entre 57 et 73 hrs, il s'agit manifestement d'un défaut de construction du mât. Le problème de la garantie se pose lorsque le mât casse : si moins d'une année, il sera échangé (ex. du Enigma 490 de 2011). Si plus d'une année, il ne sera pas échangé (ex. du Enigma 460 de 2009 : 1ère utilisation le 2.6.2010 et casse le 14.8.2013)...
C'était en 2013.
La législation européenne a changé avec une garantie portée de 12 à 24 mois comme stipulé ci-dessous :
"La garantie légale de conformité, issue d'une directive européenne, s'applique à tout bien neuf ou d'occasion pendant au moins 2 ans à compter de la livraison du bien. Pour la grande majorité des pays européens cette garantie est de 2 ans : France, Autriche, Belgique, Allemagne, Italie, etc., mais pas nécessairement. Certains pays prennent en compte la durée de vie de l'appareil par exemple."
https://www.europe-consommateurs.eu/fr/ ... -dans-lue/Conditions :
La garantie légale de conformité est applicable dans l'un ou l'autre des cas suivants :
* Le produit ne correspond pas à la description du vendeur ou n'a pas les qualités convenues avec ce dernier.
* Le produit est impropre à l'usage habituellement attendu pour ce type de bien.
Donc, pour connaître "l'usage habituellement attendu pour ce type de bien", il faudrait se renseigner sur la durée de vie d'un mât de planche à voile que le consommateur est en droit d'attendre de la part des constructeurs. Il me semble évident que l'intérêt du fabricant de mât est de construire un mât qui remplit sa fonction pendant au moins 24 mois d'affilée, et ceci sans limite de durée d'utilisation du mât. Si le mât casse après 16 mois
et ceci sans une durée d'utilisation excessive (56 hrs TOW !), il me semble justifié de demander un échange du produit manifestement défectueux car il est toujours couvert par la garantie légale de conformité de 24 mois. Gunsails ne peut invoquer qu'une durée de 56 hrs TOW est une durée d'usure normale en navigation. C'est beaucoup trop court.
Autre piste de réflexion, il faudrait demander aux coureurs slalom PWA combien d'heures TOW ils naviguent avec leurs voiles. Je parie qu'on est largement au dessus des 56 à 73 hrs TOW avant que les mâts ne cassent ! Et ceci sur 12 mois vu qu'ils changent de matos chaque saison.
Pour moi, le problème est on ne peut plus clair :
le produit est impropre à l'usage habituellement attendu pour ce type de bien (= mât Gun Expert SDM 430 cm IMCS 21) et est donc couvert par la garantie légale de conformité de 24 mois.
Gunsails ne saurait invoquer l'argument d'une possible utilisation non conforme avec une voile d'une marque étrangère car cela n'est stipulé nulle part dans le manuel utilisateur du mât (je ne suis même pas sûr qu'il existe un manuel utilisateur du mât Gun Expert 430 cm IMCS 21).
De plus, l'argument du rond de guindant dissemblable entre le mât et la voile est non recevable car aucun constructeur ne le mentionne dans la spécification du produit, que ce soit un mât ou une voile, Gunsails ou P7.
La législation actuelle protège un client qui achète un mât Gun Expert 430 cm IMCS 21 et est parfaitement en droit de pouvoir l'utiliser dans une voile P7 ou autre marque qui requiert un mât de 430 cm IMCS 21.
Enfin et non des moindres, le client qui achète un mât Gun Expert 430 cm IMC S 21 n'est pas tenu de savoir que le rond de guindant est CC avec un indice de 18 car cette information ne figure nulle part dans toute documentation écrite de la part de Gunsails.
Prétendre comme le fait Gunsails que le client doit savoir que l'utilisation d'un mât Gun Expert 430 cm IMCS 21 dans une voile autre que Gunsails viole et annule automatiquement la garantie légale de conformité n'est qu'une affabulation grossièrement mensongère et ne repose sur absolument aucune base légale en la matière du droit européen, et tout particulièrement sans clauses particulières émises par Gunsails tant en France, qu'en Allemagne. Je mets au défi Gunsails ou son ambassadeur de me prouver le contraire noir sur blanc ici même.
Par analogie avec le matériel de ski, le client est libre de pouvoir skier sur des skis de marque Black Crows ou Dynafit, d'avoir des fixations Diamir ou Look et de chausser des chaussures de ski Salomon ou Scarpa. Le client est parfaitement couvert par la garantie légale de conformité pour chacun des éléments de son ensemble de ski, que ce soit les skis, les fixations ou les chaussures. Aucun constructeur n'oblige le client à devoir acheter des skis, fixations et chaussures de marque Salomon uniquement pour être couvert par la garantie légale de conformité.
Gunsails se met en infraction si une telle obligation,
cachée qui plus est, devrait avoir lieu !! La tromperie du client devient manifeste et caractérisée en l'état et constitue donc une fraude punissable par la loi. N'importe quel avocat zélé d'une association de défense des consommateurs et des usagers (
http://www.clcv.org/) se ferait une joie de défendre un client face à un tel comportement répréhensible qui frise bon avec le code des obligations commerciales et d'un service après-vente indigne de ce nom.
Bon courage pour obtenir gain de cause haut la main